POLÍTICA DE LA TIENDA
ATENCIÓN AL CLIENTE
En Baltique by Vineta, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de atención al cliente. Nuestro equipo está siempre disponible para responder a tus preguntas, resolver cualquier inquietud y asegurarse de que encuentres la joya perfecta para ti. Valoramos tu satisfacción y estamos aquí para garantizar que cada interacción contigo sea excepcional y memorable. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al 320 250 6854 o en Instagram @baltiquejoyeria, donde Vineta personalmente estará encantada de atenderte.
POLÍTICA DE ENVÍO
En Baltique, nos enorgullece ofrecer un servicio de envío excepcional para que recibas tus joyas de manera rápida y segura. Para nuestros clientes en Bogotá y áreas cercanas, ¡el envío es completamente gratis! Podrás disfrutar de tus joyas en tan solo 1 a 2 días hábiles después de realizar tu compra. Y para nuestros clientes en toda Colombia, ofrecemos envíos a un costo calculado según tu ubicación. ¡Pero no te preocupes! Si tu compra supera los 120,000 COP, ¡el envío será gratis para ti!
Cada uno de nuestros productos se empaca con el mayor cuidado en empaques que ofrecen protección contra golpes y son resistentes al agua, garantizando que tus joyas lleguen a ti sin ningún inconveniente. En Baltique, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones, desde el momento en que haces tu pedido hasta que recibes tus preciosas joyas en tus manos.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Baltique, queremos que estés completamente satisfecho con tus joyas. Si deseas realizar cambios, estaremos encantados de ayudarte. Los cambios son posibles, siempre y cuando el cliente asuma los costos de envío, si aplican. Puedes cambiar tu artículo por otro modelo, aunque si el precio difiere, se requerirá que el cliente pague la diferencia. En el caso de que el precio del nuevo artículo sea menor, el cliente tendrá un saldo a favor en Baltique para futuras compras.
En cuanto a las devoluciones, estas solo se aceptarán en casos donde el artículo haya llegado en mal estado debido a problemas de envío. En tales casos, nos comprometemos a resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Además, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 6 meses en cuanto al cambio de color. Esta garantía te ofrece tranquilidad y confianza en la calidad de nuestros productos.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjetas de crédito/débito
Pagos offline
Contraentrega (Solo Bogota)